Consumentenbeleving basis voor verbetering
In de jaren ’70 en ’80 speelden vooral rationele aspecten in het koopgedrag een rol. De aandacht ging dan ook uit naar branchering, bereikbaarheid en dergelijke. Maar steeds meer gaat het om het bespelen van de emotie. Wat ‘doet’ een winkelgebied? Welke gevoelens roept het op bij de bezoekers? Voorheen was de winkelplanning vooral het domein van de winkelspecialisten, maar we zien de toenemende invloed van gedrags- en belevingsspecialisten. Winkelen is een kwestie van psychologie geworden.
Klik hier voor het hele artikel (bron: SCN, juni 2009).
« Terug naar overzicht
Actualiteiten overzicht
Nieuws
Artikelen
Publicatie Focus op Vastgoed
Publicatie Focus op Ondernemen
Kees en Trees
Nieuws archief